Branding in the age of social Media
“ A brand is not defined by the product of service, but rather it is defined by everybody who uses, talks about and interact with“.
Essa afirmação nos leva a rever aquela máxima que vigorou durante tanto tempo: somos definidos pelas marcas que usamos. Isso mudou. Hoje as marcas são definidas por quem as consome. Por isso o poder das redes sociais é imenso: “ conversations and discussions that consmers have about a brand ae of critical importance“.
A apresentação abaixo, feita por Mike Trap, aborda esse assunto. A fonte é o FreshNteworks. Vale assistir e ler todo o artigo.
Concordo que o valor de marca é traduzida pela relação do consumidor com ela. Por isso o cuidado na captação e na manutenção dele. Por isso a necessidade de fazer a qualidade imperar em todos os estágios. O boca-a-boca ( world of mouth) sempre foi poderoso. Hoje, com a velocidade da web e seu efeito multiplicador imediato, é muito mais.
Concordo que o valor de marca é traduzida pela relação do consumidor com ela. Por isso o cuidado na captação e na manutenção dele. Por isso a necessidade de fazer a qualidade imperar em todos os estágios. O boca-a-boca ( world of mouth) sempre foi poderoso. Hoje, com a velocidade da web e seu efeito multiplicador imediato, é muito mais.
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